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    Deutsche Bahn hetzt Seniorin Inkasso-Unternehmen auf den Hals

    In meiner Verwandtschaft gibt es die gleichen Schwierigkeiten, betroffen ist eine Studentin, die in bislang noch wenig erfolgreichen Mailkontakt getreten ist, nachdem sich telefonisch nichts erreichen lässt. In diesem Fall geht es aber nur um eine Doppelabbuchung des Tickets aus unbekannten Gründen.

    Soll zehn 49-Euro-Tickets zahlen
    Deutsche Bahn hetzt Seniorin Inkasso-Unternehmen auf den Hals


    Oma Lotte traut ihren Augen nicht. Das Inkasso-Büro der Deutschen Bahn fordert von ihr rund 1000 Euro für zehn Deutschland-Tickets - alle im gleichen Monat gelöst. Und das ist kein Einzelfall.


    München. Für seine Oma Lotte kaufte Michael Sonnleitner online ein Deutschlandticket. So könne sie mit der U-bahn in ihren Schrebergarten fahren. Die Überraschung folgte kurze Zeit später: Statt nur einer, erhielt er eine Buchungsbestätigung für gleich neun Tickets. „Ich habe nicht mal gewusst, dass das möglich ist“, erklärt Sonnleitner fassungslos. Die Tickets waren alle auf seine Oma ausgestellt, aus einem Abo wurden zehn.
    Deutsche Bahn hetzt Seniorin Inkasso-Unternehmen auf den Hals

    Julia Zeller, Juristin bei der bayerischen Verbraucherzentrale, bestätigt, dass solche Vorkommnisse keine Einzelfälle sind. Bei Oma Lotte mündete das Abo-Chaos in einem Mahnschreiben von über knapp 1000 Euro, eingefordert durch ein Inkasso-Unternehmen. Obwohl die überschüssigen Abonnements gekündigt wurden, fordert die Bahn weiterhin die Zahlung von Oma Lotte. Die Frustration ist groß, denn die Deutsche Bahn ist online nicht erreichbar und die Versuche, das Problem telefonisch zu klären bleiben erfolglos. Die Bahn äußert sich zu den Vorfällen wie folgt: „Wer ein Abonnement online bucht, schließt auch nur ein Abonnement ab. (…) Die Bestellsysteme des Deutschlandtickets laufen reibungslos“

    https://www.focus.de/panorama/soll-z...254383156.html
    Es ist dem Untertanen untersagt, den Maßstab seiner beschränkten Einsicht an die Handlungen der Obrigkeit anzulegen.
    Gustav von Rochow (1792 - 1847), preußischer Innenminister und Staatsminister

  2. #2
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    AW: Deutsche Bahn hetzt Seniorin Inkasso-Unternehmen auf den Hals

    Digitalisierung in Deutschland eben. Am Ende sitzt kein Mensch mehr in dieser Kette, alles läuft automatisch ab. Vielleicht schleicht sich ein Programmfehler ein und statt des Inkassounternehmens wird ein Killer losgeschickt.
    Alle Texte, die keine Quellenangaben haben, stammen von mir.

  3. #3
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    AW: Deutsche Bahn hetzt Seniorin Inkasso-Unternehmen auf den Hals

    Zitat Zitat von Realist59 Beitrag anzeigen
    Digitalisierung in Deutschland eben. Am Ende sitzt kein Mensch mehr in dieser Kette, alles läuft automatisch ab. Vielleicht schleicht sich ein Programmfehler ein und statt des Inkassounternehmens wird ein Killer losgeschickt.
    Irgendwann ist der Fehler gar keiner mehr.
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