Studenten und Azubis können Energiepauschale nicht beantragen: Plattform nicht erreichbar

[Turmfalke]

Entlastung für Studierende Antragsportal für Energiepauschale zum Start überlastet

Nach über einem halben Jahr Wartezeit können Studierende und Fachschüler die 200-Euro-Energiehilfe ab heute beantragen – theoretisch: Zum Start war das Antragsportal dem Ansturm nicht gewachsen, entgegen aller Versprechen.

Mehr als ein halbes Jahr mussten die etwa dreieinhalb Millionen Studierenden und Fachschüler:innen in Deutschland auf ihre Energiepreispauschale warten – nun durften sie bei der Antragstellung immerhin in den Warteraum. Wenn sie die Website überhaupt erreichen konnten. Denn zum deutschlandweiten Start zeigte sich das Antragsportal dem großen Ansturm zunächst nicht gewachsen.

Von diesem Mittwoch an könnten alle Berechtigten die Einmalzahlung von 200 Euro beantragen, sagte Bundesbildungsministerin Bettina Stark-Watzinger der Nachrichtenagentur dpa. »Die Bearbeitung der Anträge und die Auszahlung werden durch das automatisierte Verfahren sehr zügig erfolgen«, versprach die FDP-Politikerin weiter.

Lange Wartezeiten, Verbindungsabbrüche, Seitenabstürze

Zum Start war die eigens von Bund und Ländern eingerichtete Plattform »Einmalzahlung200.de« dann aber entgegen aller Versprechungen überlastet. Wenige Stunden nach dem Start war die Plattform kurzzeitig nicht erreichbar und gab eine Fehlermeldung aus.

🙄#Einmalzahlung200 pic.twitter.com/dPezVazbvJ

— Falk Bender (@falk_bender) March 15, 2023

Auf Twitter häuften sich Berichte über technische Probleme: Viele Nutzer:innen monierten lange Wartezeiten von bis zu einer Stunde. Bei vielen User:innen erschien demnach folgender Hinweis: »Derzeit gibt es beim Antrag auf Einmalzahlung sehr viele Besuche. Damit dennoch alles reibungslos funktioniert, gibt es den digitalen Warteraum.« Weitere User:innen kritisierten Verbindungsabbrüche oder gar komplette Abstürze der Seite.

Kritik kam auch aus der Opposition: »Der Zusammenbruch der Stark-Watzinger-Plattform macht das Desaster der Bundesbildungsministerin bei der Auszahlung des 200-Euro-Zuschusses komplett«, sagt Thomas Jarzombek, bildungspolitischer Sprecher der CDU/CSU-Fraktion im Bundestag. Nach über einem halben Jahr Wartezeit für dieses »Sofortprogramm« gebe es keinen Grund zum Jubeln, die Ministerin solle sich bei den Betroffenen entschuldigen: »Ich erwarte von der Ministerin, dass sie die technischen Schwierigkeiten umgehend behebt.«

Bundesregierung zwingt junge Leute für die #Einmalzahlung200 sich auf BundID zu registrieren.

Zeitgleich hat man sich scheinbar nicht um entsprechende Server Kapazitäten gekümmert: Die Seite lädt nicht.

Kenne genug, die es dringend brauchen, aber an der Beantragung scheitern. pic.twitter.com/WYFhBQa0k0

— Dario Schramm (@darioschramm) March 15, 2023

Vor dem Start sah man sich beim BMBF gewappnet

Dabei hatte Jens Brandenburg (FDP),Parlamentarischer Staatssekretär bei der Bundesministerin für Bildung und Forschung (BMBF), im Gespräch mit dem SPIEGEL
vor einigen Wochen versprochen, dass die Technik dem erwartbar großen Ansturm gewachsen sein werde: »Wir rechnen mit einem großen Ansturm, vor allem in den ersten Tagen. Der IT-Dienstleister, der die Plattform betreibt, und die Stelle, die die Gelder auszahlt, sind darauf vorbereitet.«




Zudem war die Plattform in den vergangenen Wochen in einem Pilotversuch bereits mit mehreren Hochschulen getestet worden. Laut Ministerium sollen bereits mehr als 12.000 Antragssteller:innen die 200 Euro bekommen


haben. Die Beantragung soll nach Angaben des Digitalministeriums Sachsen-Anhalt, das beim Aufbau der Plattform federführend war, in der Testphase im Schnitt drei Minuten gedauert haben.

...

Weiter hier:
https://www.spiegel.de/start/200-eur...6-7109300f5cef

[Realist59]

Ständig ist alles überlastet und ich vermute mal, dass das sogar gewollt ist. Das war bei der Grundsteuererklärung so, wo tagelang die Seite des Finanzamtes nicht aufrufbar war. Auch das Ausdrucken von entsprechenden Formularen funktionierte nicht. Als ich meinen Rentenantrag online ausfüllte gab es am Ende den Hinweis, dass noch einige Unterlagen eingereicht werden müssen. Aber welche? Also telefonisch nachgefragt mit dem Ergebnis, dass mein Antrag ins Leere gegangen war. Aufgrund technischer Störungen.

[Turmfalke]

Die Frist zur Beantragung dieser Energiepauschale ist sehr knapp gehalten. Leider lässt sich jetzt auf die Schnell nicht recherchieren, wie lange diese Frist ist, aber irgendwann war einmal von knappen zwei Wochen die Rede. Die sind allerdings durch den Serverumzug am Freitag bereits unterbrochen, der zur Folge hat, dass von Freitag bis Montag keine Anträge gestellt werden können.

Aber es ist ja noch viel lustiger als es sich im Artikel ankündigt. Digital ist lange nicht alles, denn dem Digitalen folgt der Brief oder der geht dem Digitalen voraus.

Bevor Studentinnen und Studenten den Antrag stellen können, müssen sie noch einige Vorbereitungen getroffen haben:
Studierende brauchen für den Antrag einen Zugangscode plus Pin, den sie von der jeweiligen Universität oder Hochschule zugeschickt bekommen. Diesen müssen Studenten nicht anfordern, sondern wird ihnen automatisch zugesandt.

außerdem

Für die Beantragung der Energiepreispauschale brauchen Studenten zwingend ein BundID-Nutzerkonto. Dabei handelt es sich um ein zentrales Benutzerkonto in Deutschland für digitale Verwaltungsleistungen.

Und jetzt wird es ambitioniert:
Das Anlegen des Nutzerkontos ist zwar kostenlos, dafür aber kompliziert, denn man braucht dafür einen Personalausweis mit Online-Funktion oder ein Elster-Zertifikat. Für

die Online-Ausweisfunktion benötigen Studenten ein Smartphone mit NFC-Funktion und eine Identifizierungs-App.

https://www.mainpost.de/ueberregiona...o-art-11051137

Und nun ein paar Erlebnisberichte von Azubis, Fachschülern und Studenten und natürlich auch die besten Kommentare und Anregungen:

Statt die Semesterbeiträge einfach um 200€ zu senken und das Ganze mit den Unis abzuwickeln wird natürlich der Schwächste tyrannisiert.

Nach 3h ging anscheinend mein Antrag durch, aber ich habe nicht mal eine Bestätigungsmail erhalten. Das wäre aber auch zu viel verlangt.

Die Plattform für die Energiepauschale der Studenten wurde von dem Softwarehaus HIS in Hannover erstellt. Ergebnis: Wartezeiten bis zu einer Stunde, Verbindungsabbrüche, Systemabstürze. Seit heute gibt es ein neues Konzept in der Informatik, von der HIS erfunden: „Der digitale Warteraum“. Früher wurde es „Warten auf Godot“ genannt.
Als wäre das Chaos nichr bereits perfekt, verkündet HIS nun auch noch: „Am Freitag, 17. März 2023 werden ab 14:00 Uhr alle HIS-Server in ein neues Rechenzentrum umgezogen. In dieser Zeit sind HIS-Services wie HIS-SaaS, HIS-Wiki oder HISzilla nicht erreichbar. Ab Montag, 20. März stehen die Systeme wie gewohnt zur Verfügung.“
Womit das Softwarehaus mit den drei Buchstaben HIS auch signifikant bezeichnen wäre: Hindernis im Hochschulmanagement.

Als Student verstehe ich nicht, weshalb man nicht die Unis die Zahlungen hat vornehmen lassen. Jeder Studierende zahlt Semesterbeiträge in jedem Bundesland, hier gibt es also eine Bankverbindung die jedes Semester zumindest in eine Richtung genutzt wird.

Wäre erstens zu Einfach gewesen und zweitens kann man dann keinen "Buddy's" Aufträge rüber schieben.

Also nach 2 Stunden Wartezeit kam ich zum Antrag . Da gibt es Pflichtfelder . Leider sind die nicht beschreibbar. funny.

Musst du leider nochmal laden, war bei mir auch so, aber ey nur 3h :D

Fassen wir die Misere doch mal zusammen.
Vor 6 Monaten unter den Schlagworten "schnell" und "unbürokratisch " angekündigt.
Monatelanges Hin und Her zwischen Bund und Ländern.
Auszahlung über die Minderung der Semesterkosten wurde nicht mal überlegt.
Vor einem Monat die Ankündigung, dass es heute so weit sein soll. Jedem hätte an der Stelle klar sein müssen, dass da bei 3,5 Mio Studenten ein großer Ansturm kommt.
Zuganscodes waren seit einem Monat beschlossen, trotzdem haben viele den bis heute nicht.
Geht man auf die Seite darf man aktuell 1-2 Stunden warten um sich überhaupt anmelden zu dürfen.
Die Anmeldung scheitert teilweise schon daran, dass da ein "Pflichtfeld" ist, in das man bei einem vorkommenden Fehler nichts eintragen kann. Lösung: neu laden und ab zurück in den Warteraum.
Kommt man dann durch die Initialanmeldung muss man sich im BundID Konto anmelden. Ohne Registrierung in dem System, deren bisherige Nutzerzahlen davor noch im 6-stelligen Bereich war, kommt man nicht weiter. Und, oh Wunder! Oft passiert entweder nichts oder es kommt die Nachricht "Netzwerkfehler"/"Technischer Fehler". Lösung: Neu laden und ab zurück in den Warteraum.
So funktioniert Digitalisierung in Deutschland: eine absolute Shitshow.
Soviel zum Thema "schnell und unbürokratisch ".

Ach ja. Wenn man bei der Bund ID dann mal durch kommt landet man zur eigentlichen Beantragung wieder in einem Warteraum.

Bin jetzt zum 3. Mal im digitalen Warteraum für jeweils 30 Minuten . dazwischen Fehlermeldungen wo eigentlich kein Fehler war . Bin gespannt wie es weitergeht .

es war 1980 im Herbst, Ölpreisschock. Studenten erhielten 80 DM (BaföG max 600 DM). Antragsweg war mit Perso, Immatrikulierungsbescheiningung zum Sozialamt, ein einseitiges Formular ausfüllen und abgegeben. Nach 3 Wochen war das Geld auf dem Konto.

Meine Uni hat es ja nicht mal geschafft die Zugangscodes für die Beantragung auszugeben.
Ist jetzt nicht so als ob man da drauf gewartet hat. Die Studis mit Nebenjob in der Telefonzentrale sind genauso angefressen wie wir die wir anrufen.

Ich habe noch keinen Zugangscode von meiner Hochschule bekommen. Die Antwort auf meine Nachfrage lautete: "Sie bekommen demnächst eine Email". Cool!

Auf Anfrage der SZ hat der Aufbau der Infrastruktur 3,4 Millionen Euro gekostet.
1,5 Millionen Euro für die Software-Entwicklung und 1,9 Millionen für den laufenden Betrieb. Viel Geld, um jedem einzelnen Studenten magere 200 Euro zu überweisen. Zudem hin gibt es schon fertige Antragsplattformen bei ITZ Bund, Dataport und Bundesdruckerei. Verschwendung!

"Der IT-Dienstleister, der die Plattform betreibt, und die Stelle, die die Gelder auszahlt, sind darauf vorbereitet"

Welcher IT Dienstleister ist das denn, der auch im Jahr 2023 noch kein vernünftiges Load-Balancing umsetzen kann? Das sollte man für künftige Ausschreibungen vielleicht mal zur Voraussetzung machen.

[Narima]

Das ist halt deutsche IT Leistung... Internetgedöns ist in D. eben Neuland. Aber Hauptsache das Fax funktioniert manchmal... Ich hab im Dschungel besseres Internet als in so mancher Gegend in D...